7 Tips Meningkatkan Direct Booking di Website Hotel Anda - Industri perhotelan dalam beberapa tahun terakhir memang tidak sedang dalam keadaan terbaiknya. Hegemoni jaringan besar dalam kompetisi hotel bukan lagi menjadi ancaman terbesar hotel-hotel kecil karena kini online travel agent (OTA) juga menjadi pesaing berat. Dalam persaingan modern dunia perhotelan, mendorong jumlah direct booking ke website hotel Anda tentu bukanlah hal yang mudah, mengingat website OTA seringkali jauh lebih canggih dan lengkap. Namun bukan berarti hal tersebut adalah tidak mungkin, bukan?
Mendorong jumlah direct booking bagi wesite Anda bukan lagi hal yang tidak mungkin jika Anda tahu apa saja yang dibutuhkan untuk meraih hal tersebut. Gerakan untuk mengalihkan jumlah pesanan dari OTA ke website hotel bahkan diinisiasikan oleh jaringan hotel-hotel besar, salah satunya Hilton yang menginisiasi gerakan ‘Stop Clicking Around’. Gerakan tersebut dilakukan untuk mendorong jumlah direct booking melalui website Hilton sendiri dengan mempromosikan harga yang kompetitif dan benefit lain jika pelanggan memesan melalui website Hilton langsung. Hal ini memperlihatkan bahwa bahkan jaringan hotel besar pun merasa terancam dengan dominasi OTA dalam penjualan online.
Bagaimana Anda bisa mendorong jumlah direct booking ke website Anda?
Mendorong jumlah direct booking bukan hanya berarti bahwa Anda harus menyediakan website yang canggih dan optimal. Memang benar bahwa website Anda harus benar-benar representif dan canggih untuk menciptakan pengalaman booking yang menyenangkan bagi pelanggan Anda, namun itu bukan satu-satunya hal yang penting. Berikut beberapa hal dari Caption Hospitality yang harus Anda perhatikan untuk mendorong jumlah direct booking ke website Anda:1. Buat website Anda menjadi simpel dan sederhana
Membangun website untuk bisnis perhotelan memang bukan hal yang mudah. Sangat penting bagi Anda untuk memperhatikan kenyamanan pelanggan dalam proses pembuatan website. Karena Anda menyediakan website sebagai sarana bagi pelanggan Anda untuk ‘berkomunikasi’ dengan Anda, maka jangan lupakan bahwa kenyamanan mereka adalah hal yang paling utama. Ketika pelanggan sudah bisa merasa nyaman ketika mengakses website Anda, mendorong jumlah direct booking bukan lagi hal yang sulit.2. Jangan remehkan kekuatan foto
Ketika Anda membangun sebuah website bagi hotel Anda, jangan meremehkan pentingnya peran foto sebagai aspek yang membantu dalam mendorong jumlah direct booking ke website Anda. Jangan ragu untuk menampilkan banyak foto di website hotel Anda karena pelanggan tentu lebih dapat mendapatkan gambaran mengenai hotel Anda jika terdapat banyak foto yang tersedia. Semakin banyak foto yang Anda tampilkan, semakin mudah bagi para pelanggan untuk membayangkan bagaimana kira-kira sensasi yang akan didapatkan ketika menginap di hotel Anda.3. Buat website Anda mobile-friendly
Perkembangan teknologi membuat website semakin mudah untuk diakses. Tingkat kepemilikan smartphone yang sangat tinggi di kalangan masyarakat tentu berakibat pada industri perhotelan, salah satunya adalah kini menjadi penting untuk dapat mengakses website melalui smartphone. Kemampuan yang secara teknis disebut sebagai ‘mobile-friendly’ ini berarti bahwa website hotel Anda harus dapat diakses dari berbagai gawai, mulai dari PC, tablet hingga smartphone.4. Buat website Anda responsif dan ringan
Salah satu masalah terbesar bagi para pelanggan dan calon pelanggan ketika mengakses website sebuah hotel adalah masalah loading. Ukuran website yang besar tentu membutuhkan waktu loading yang semakin bertambah pula, menjadikan waktu yang dibutuhkan untuk membuka website juga semakin lama.5. Perhatikan konten Anda
Salah satu trik paling jitu untuk mendorong jumlah direct booking adalah dengan memproduksi konten yang baik. Jangan lupa untuk memasukkan keyword yang sesuai dengan hotel Anda untuk membuatnya lebih mudah dideteksi oleh Google. Kualitas konten yang baik tentu akan mendorong jumlah direct booking adalah dengan memproduksi konten yang baik. Jangan lupa untuk memasukkan keyword yang sesuai dengan hotel Anda untuk membuatnya lebih mudah dideteksi oleh Google.
6. Jangan lupakan pentingnya traffic website
Seperti yang kita ketahui, SEO merupakan hal penting dalam pengelolaan konten di dunia digital. Konten yang ditulis dengan memperhatikan aspek-aspek SEO tentu akan memiliki kemungkinan lebih besar untuk dapat menempati posisi atas dalam halaman hasil pencarian, yang tentu akan meningkatkan kemungkinan kunjungan ke website itu pula. Semakin sering website Anda dikunjungi, maka semakin tinggi pula traffic yang Anda dapatkan. Hal ini penting untuk memposisikan website Anda di posisi teratas karena Google memperhitungkan jumlah kunjungan sebagai salah satu parameter.7. Lengkapi website Anda dengan booking engine yang canggih
Pada akhirnya, segala upaya yang Anda lakukan untuk mendorong jumlah direct booking tentu akan sia-sia jika website Anda tidak memiliki booking engine yang mumpuni. Pastikan booking engine yang terdapat pada website Anda memiliki kemampuan yang baik untuk memproses pemesanan karena hal ini tentu akan berperan penting dalam marketing hotel Anda. Tanpa booking engine yang mumpuni, kemungkinan gagal booking akan selalu ada. Hal ini tentu akan menjadi kerugian tersendiri bagi Anda sebagai hotel dari segi marketing.Meningkatkan jumlah direct booking memang bukan perkara mudah. Hal ini melibatkan strategi yang komprehensif dari berbagai sisi bisnis Anda. Strategi yang diambil pun harus disesuaikan dengan keadaan masing-masing hotel, sehingga pada akhirnya Anda dapat menemukan strategi mana yang paling pas dengan bisnis hotel Anda. Namun tentunya bukan berarti ini tidak mungkin dilakukan, bukan?
Tidak ada komentar:
Posting Komentar