Melakukan jual beli secara online dicanangkan oleh tech savvy, tapi
saat ini diharapkan semua kustomer bisa melakukannya dengan mudah.
Baru-baru ini Westfield dan David Jones meluncurkan toko online, jelas
saja ini menjadi pengecer besar yang dibangun untuk potensi e-commerce.
Colin McLeod, selaku direktur Pusat Studi Retail di Australia
memperediksi, bahwa belanja online akan semakin populer. “Jumlah
reseller akan meningkat 2 kali lipat dalam 12 bulan terakhir. Saya tidak
bisa bayangkan bahwa ada reseller besar yang tidak memikirkan strategi
online mereka”.
Apakah kamua berencana hanya beroperasi secara online saja atau ingin
menambah dimensi lain untuk bisnismu, dan kamu harus melakukannya
dengan benar. berikut adalah 8 tips yang dapat membantumu dalam
meningkatkan penjualan online:
- Fokus Pada Deskripsi Produk
Deskripsikan produkmu sendiri, karena dapat membantumu untuk berdiri
keluar dari kompetitormu. Crish Thomas, delau MD dari Reseo Perusahaan
SEO dan SEM mengatakan bahwa kebanyakan reseller tidak menggunakan kata
page produk dengan baik. Oleh sebab itu banyak yang mengalami kegagalan
dalam menyoroti manfaat dari produk mereka.
Menurut Thomas, informasi ini terletak di samping deskripsi produk
bersamaan dengan pertanyaan yang sering diajukan. Selain gambar yang
berkualitas tinggi, Thomas menyarankan untuk memiliki tampilan review
produk yang relevan di youtube. Jika kamu menemukan satu yang
menguntungkan, coba kamu terapkan di pagemu. Konsumen selalu yakin
dengan rekomendasi dan itu dapat meningkatkan pembelian produkmu.
- Integrasikan dengan Social Media
Sertakan link ke facebook, twitter, dan linked di websitemu. Buatlah
dirimu selalu ada di social media, dengan begitu kamu dapat mengenal
kustomermu dan menjawab pertanyaan mereka secepat mungkin.
Kamu bisa bisa gunakan live chat, yang memungkinkan pengguna untuk
berkomunikasi dengan seseorang secara langsung. Sebagai start-up yang
memiliki kemampuan dalam berkomunikasi secara pribadi dengan kustomermu,
maka akan sangat baik jika kamu memperhatikan respon di media seperti
email.
- Jangan Biarkan Websitemu Berantakan
Sementara banyak keputusan yang terlambat! David Jones mengatakan
bahwa, akan sangat tidak menguntungkan adanya tampilan yang gelap dan
berantakan pada website reseller. Banyak kustomer yang menginginkan
tampilan yang sederhana dan bersih ketika menampilkan produk yang akan
ditawarkan. Jika kustomer merasa kesulitan, ini akan mengurangi peluang
dalam penjualanmu.
Wai Hong Fong, selaku managing director online gadget retailer OzHut
mengatakan bahwa, ruang putih pada website akan terkesan lebih rapi.
Jika kamu berjalan ke sebuah ruang yang berantakan, pasti kamu ingin
segera keluar. Hal yang sama juga berlaku pada situs yang mengatur
informasimu dengan benar.
Jika kamu ingin menuju page berikutnya, kamu harus memberikan panduan
untuk tujuan berikutnya. Jika menuju page yang berantakan, kami tidak
tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya, apakah kamu akan
mengakhirinya atau segera meninggalkan page.
Fong mengatakan bahwa start-up harus memilih banyak ruang ruang putih
dan teks yang minim untuk menghindari calon kustomer yang luar biasa.
- Lacak Kebiasann Kustomermu
Menurut Thomas, sangat penting untuk memiliki sebuah analisis
perilaku pengguna websitemu. Karena, ini memungkinkanmu untuk melacak
jalur pengguna dan menunjukkan di mana kencendurangan mereka dalam
meng-klik. Kemudian kamu dapat memodifikasi proses pembelian, dan ini
juga tergantung pada kebiasaan pengguna.
- Pilihlah Metode Pembayaran yang Tepat
Pilihlah metode pembayaran yang tepat untuk bisnsimu, seperti metode
pembayaran melalui kartu kredit, cek elektronik, Paypal, google
checkout, atau Bill Me Later. Paypal dan google checkout biasanya
menawarkan ekuitas merk dan kepercayaan konsumen. “Semakin besar ekuitas
merk, maka kemungkinan besar konsumen akan melanjutkan pembelian.
- Berinvestasi dalam Kustomer Service
Gunakan kustomer servicemu yang luar biasa. Tidak cukup hanya untuk
menanggapi permintaan setiap pengguna websitemu dan harus direplikasi di
dunia nyata. Fong mengatakan bahwa situs US Zappos.com terkenal karena
tingkat kustomer servicenya. “Mereka punya kebijakan 1 tahun
pengembalian, dan mereka akan membayar setiap produk yang akan dikirim
kepadamu dan kembali jika diperlukan. Ketika kamu menelpon, staff
kustomer servicemu akan menjadikan kustomermu dan mereka tidak harus
bekerja sama dengan supervisor atau manajer”.
Kamu harus paham tentang apa yang diinginkan kustomermu dan bagaimana
cara berhubungan dengan mereka. Thomas mengidentifikasi OZHut.com.au
sebagai contoh karena perhatian yang luar biasa dan detail. “Mereka akan
melakukan banyak penelitian pada permintaan niche tertentu. Kemudian,
mereka akan membentuk pasokan untuk memastikan bahwa mereka punya
persediaan yang baik. Mereka akan membangung website yang sangat baik
dan mengoptimalkan search engine dan itu biasanya mendominasi pada niche
tertentu yang beroperasi”.
- Kategorikan Produk yang Jelas
Pastikan alat pencarianmu dikategorikan dengan jelas dan mencakup
dengan beberapa kategori. Ini memungkinkan pengguna untuk melakukan
pencarian berdasarkan merk, musim, harga, dll. Ini dapat mempercepat
proses pembelian kepada pengguna dan memungkinkan mereka ketika
membandingkan produk. Kali ini Handmade Etsy.com menonjolkan pencarian
produk dengan dipecah dengan warna, lokalitas, dan tanggal.
- Jangan Lupakan SEO dan SEM
Memiliki website yang menarik tidak akan berguna kecuali jika kamu
dapat mendorong penjualan. Pastikan kamu dapat meningkatkan peringkat
search enginemu, untuk informasi lebih lanjut kamu bisa membaca di sini,
serta mempertimbangkan kemitraan dengan bisnis lain dan organisasi.
Kamu bisa memenuhi website perusahaan lain hanya dengan bertukar link.
Keduanya dapat membantumu lebih terlihat menarik dengan konsumen.
Dengan menerapkan 8 hal di atas, kamu bisa meningkatkan omset bisnis mu. Bagi kamu yang menggunakan toko online hal di atas sangat diperlukan. Sekarang membuat toko online profesional sendiri sudah sangat mudah. Kamu bisa menggunakan Jejualan
jasa pembuatan toko online profesional yang murah dan terpercaya.